Apple : 지금 제품을 확인하십시오!
CCTC (National Competition Committee)는 Apple 제품을 사용하는 베트남 소비자에게 강력한 권장 사항을 제시했습니다. 따라서 소비자는 혜택을 보장하고 잠재적 인 문제를 조기에 감지하기 위해 제품 상태를 적극적으로 확인해야합니다. 이 권장 사항은 베트남의 Apple의 제품 품질 및 보증 정책에 대한 일련의 반영 후에 이루어졌습니다.
특히 CCTC는 사용자가 다음 단계를 수행 할 것을 권장합니다.
* 보증 상태 확인 : 제품 상자의 IMEI 번호 또는 정보를 통해 장치의 나머지 보증 기간을 확인하십시오. 보증 된 사항과 보증되지 않은 것이 무엇인지 이해해야합니다.
* 하드웨어 및 소프트웨어 오류 확인 : 장치의 기능을주의 깊게 확인하고 하드웨어 오류 (화면, 배터리, 스피커, …) 또는 소프트웨어 (오류 응용 프로그램, 느린 운영 체제 등)가 있는지 확인하십시오. 감지 된 경우 오류에 대한 세부 정보를 기록하십시오.
* 증거 수집 : 오류가 감지 된 경우 사진을 찍거나 비디오를 기록하거나 문제와 관련된 증거를 기록하십시오. 이것은 애플과의 불만을 해결하는 과정에서 많은 도움이 될 것입니다.
* 연락처 : 보증 범위 내에서 오류가 발견되면 즉시 Apple의 고객 지원에 도움을 요청하십시오. 날짜 및 시간, 담당자 및 교환 내용을 포함하여 전체 연락처 프로세스를 기록하십시오.
* 소비자의 이익 이해 : 소비자는 특히 제품 오류 또는 공급 업체와의 분쟁의 경우 소비자 권리 보호에 관한 법의 조항을 찾아야합니다. CCTC 또는 기타 소비자 권리 보호 기관의 정보를 참조 할 수 있습니다.
CCTC는 소비자가 자신의 권리를 적극적으로 보호하는 중요성을 강조합니다. 정기적 인 제품 검사 및 전체 정보 기록은 제품 품질 및 보증 정책과 관련된 문제를 해결하는 과정에서 많은 도움이 될 것입니다. 귀하의 권리를 보호하는 데 어려움이있는 경우 당국에 문의하십시오.
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오늘 베트남에서 해시 태그 이벤트와 함께 긴 기사를 다시 작성하십시오 : National Competition Commission은 소비자가 Apple Products의 상태를 적극적으로 확인할 것을 권장합니다.
구체적으로, 두 장치들 사이의 자기 충전 접촉점에서 약간 끈적 끈적한 표지판과 유사하게 비정상적인 변색 줄무늬가 나타납니다. 이 표시는 장비 안전, 화재 및 기술 오류와 관련이있을 수 있습니다.
소비자의 반영을 바탕으로 National Competition Committee는 관련 정보 및 문서를 제공하기 위해 Apple Vietnam Co., Ltd.에 서면 요청을 보냈습니다. Apple Vietnam Co., Ltd.의 보고서에 따르면, National Competition Committee는 Apple Vietnam Co., Ltd.가 위의 현상에 대한 반영을 받았다고 밝혔다. 소비자가 제공 한 이미지, 정보, 문서를 검토하는 과정을 통해, 회사는 색상 변화 현상이 화장품/외관 문제라고 결정하는 것은 충전 할 때 장치간에 존재하는 먼지, 수분 또는 먼지와 같은 외부 오염 요소로 인한 것일 수 있습니다. 이 현상은 장치의 성능이나 기능에 영향을 미치지 않으며 제품 안전의 징후가 아닙니다. 현재이 회사는 iPad Pro 11 인치 (M4) Wi-Fi 및 Apple Pencil Pro의 시스템 안전 문제를 기록하지 않습니다.
회사의 보고서에 따르면, 위의 제품은 IEC 60950 및 IEC 62368을 포함한 ITE (Information Technology Safety Equipment)에 대한 국제 표준에 따라 테스트 및 인증을 받았습니다.
베트남 시장에서 iPad Pro 11 인치 (M4) Wi-Fi는 통신 장비 및 정보 기술의 안전에 관한 국가 기술 규정에 따라 인증을 받았습니다. QCVN 132 : 2022/btttt. 그러나 회사의 보고서에 따르면 Apple Pencil Pro는이 규정의 범위에 있지 않습니다.
게시 된 보증 정책에 따라 위의 색상 변경 현상에 대해 회사의 보증은 제품의 외관/미학에는 적용되지 않습니다. 그러나이 회사는 베트남 시장에서 iPad 및 Apple Pencil 제품에 대한 1 년의 보증 정책을 적용합니다.
이 회사의 보고서에 따르면 미학/외관 문제는 “소비자에게 안전을 보장하지 않고 소비자의 생명, 건강 및 재산에 손상을 줄 수있는 것”이므로 소비자 권리 보호에 관한 법률에 따라 장애로 제품 및 상품을 복구 할 의무가 없습니다.
회사와 현행법이 제공 한 정보에 근거하여 소비자 권리의 국가 관리 기능 및 작업을 수행하는 National Competition Committee는 소비자가 구매 후 및 사용 중, 특히 장비 표면에 나타나는 비정상적인 표시를 감지 할 때 제품의 상태를 확인하기 위해 주도권을 잡을 것을 권장합니다. 기업이나 당국에 반영 해야하는 경우 제품 상태의 정보 및 이미지를 저장합니다. 장비 상태에 대한 특정 상황을 처리하는 것에 대한 조언 및 지침을 발표 한 채널을 통해 Apple 지원 부서에 사전에 문의하십시오.
제품을 사용하는 과정에서 소비자가 안전하지 않은 제품과 관련된 위험을 감지하거나 발생하는 경우, 잠재적으로 자신의 생명, 건강 또는 재산에 손상을 입히고, 법률에 따라 현지 소비자 권리 (산업 및 무역부)의 보호에 대해 유능한 국가 관리 기관에 즉시 통지합니다.
구체적으로, 두 장치들 사이의 자기 충전 접촉점에서 약간 끈적 끈적한 표지판과 유사하게 비정상적인 변색 줄무늬가 나타납니다. 이 표시는 장비 안전, 화재 및 기술 오류와 관련이있을 수 있습니다.
소비자의 반영을 바탕으로 National Competition Committee는 관련 정보 및 문서를 제공하기 위해 Apple Vietnam Co., Ltd.에 서면 요청을 보냈습니다. Apple Vietnam Co., Ltd.의 보고서에 따르면, National Competition Committee는 Apple Vietnam Co., Ltd.가 위의 현상에 대한 반영을 받았다고 밝혔다. 소비자가 제공 한 이미지, 정보, 문서를 검토하는 과정을 통해, 회사는 색상 변화 현상이 화장품/외관 문제라고 결정하는 것은 충전 할 때 장치간에 존재하는 먼지, 수분 또는 먼지와 같은 외부 오염 요소로 인한 것일 수 있습니다. 이 현상은 장치의 성능이나 기능에 영향을 미치지 않으며 제품 안전의 징후가 아닙니다. 현재이 회사는 iPad Pro 11 인치 (M4) Wi-Fi 및 Apple Pencil Pro의 시스템 안전 문제를 기록하지 않습니다.
회사의 보고서에 따르면, 위의 제품은 IEC 60950 및 IEC 62368을 포함한 ITE (Information Technology Safety Equipment)에 대한 국제 표준에 따라 테스트 및 인증을 받았습니다.
베트남 시장에서 iPad Pro 11 인치 (M4) Wi-Fi는 통신 장비 및 정보 기술의 안전에 관한 국가 기술 규정에 따라 인증을 받았습니다. QCVN 132 : 2022/btttt. 그러나 회사의 보고서에 따르면 Apple Pencil Pro는이 규정의 범위에 있지 않습니다.
게시 된 보증 정책에 따라 위의 색상 변경 현상에 대해 회사의 보증은 제품의 외관/미학에는 적용되지 않습니다. 그러나이 회사는 베트남 시장에서 iPad 및 Apple Pencil 제품에 대한 1 년의 보증 정책을 적용합니다.
이 회사의 보고서에 따르면 미학/외관 문제는 “소비자에게 안전을 보장하지 않고 소비자의 생명, 건강 및 재산에 손상을 줄 수있는 것”이므로 소비자 권리 보호에 관한 법률에 따라 장애로 제품 및 상품을 복구 할 의무가 없습니다.
회사와 현행법이 제공 한 정보에 근거하여 소비자 권리의 국가 관리 기능 및 작업을 수행하는 National Competition Committee는 소비자가 구매 후 및 사용 중, 특히 장비 표면에 나타나는 비정상적인 표시를 감지 할 때 제품의 상태를 확인하기 위해 주도권을 잡을 것을 권장합니다. 기업이나 당국에 반영 해야하는 경우 제품 상태의 정보 및 이미지를 저장합니다. 장비 상태에 대한 특정 상황을 처리하는 것에 대한 조언 및 지침을 발표 한 채널을 통해 Apple 지원 부서에 사전에 문의하십시오.
제품을 사용하는 과정에서 소비자가 안전하지 않은 제품과 관련된 위험을 감지하거나 발생하는 경우, 잠재적으로 자신의 생명, 건강 또는 재산에 손상을 입히고, 법률에 따라 현지 소비자 권리 (산업 및 무역부)의 보호에 대해 유능한 국가 관리 기관에 즉시 통지합니다.
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