연말 여행 후에는 차량 관리와 유지 관리가 매우 중요해집니다. 이러한 요구를 충족시키기 위해 THACO AUTO는 전국 9개 전시장에서 “기아 전문가와 함께하는 고객 관리” 이벤트를 조직했습니다.
기아 서비스클리닉 2024 프로그램은 많은 고객들의 관심을 끌었습니다. 이번 행사에서 고객은 기아 아시아 최고의 전문가 팀과 직접 교류하고 토론할 수 있습니다. 기술적 문제는 물론 차량 안전 기능을 올바르게 사용하는 방법에 대해 배울 수 있는 기회도 있습니다.
고객은 안전운행 지침과 기본적인 차량 점검 및 정비 지침과 함께 도로 위에서도 문제 해결 방법을 체험할 수 있습니다. 전문가 팀은 고객이 운전에 더욱 자신감을 가질 수 있도록 필요한 지식과 기술을 제공합니다.
유지보수 및 수리 서비스와 정품 예비 부품 사용의 이점에 대해 배울 수 있는 기회일 뿐만 아니라 고객은 기타 다양한 특별 인센티브도 누릴 수 있습니다. 차량을 무료로 점검할 수 있으며, 우대 비용으로 수리 및 부품 교체도 가능합니다.
‘기아 전문가와 함께하는 고객 케어’ 프로그램은 고객의 신뢰에 감사하는 기회일 뿐만 아니라 THACO AUTO가 고객 피드백에 따라 서비스를 개선하고 개선할 수 있는 기회이기도 합니다. 이번 행사가 정기적으로 개최되어 기아자동차 오너들에게 최고의 경험을 선사할 수 있기를 바랍니다.
연말은 고객들의 여행 일정이 많아 차량을 자주 이용하는 시기다. 자동차 관리와 유지관리에 대한 필요성이 높아지는 시기이기도 합니다. 그것을 이해하고, 타코 오토 하노이, 하이퐁, 다낭, 호치민시, 빈즈엉, 깐토 등 6개 성 및 도시의 9개 전시장에서 일련의 “기아 전문가와 함께하는 고객 관리” 이벤트를 전개합니다.
기아 서비스클리닉 2024 프로그램, 많은 고객들의 참여 유도
이번 행사에서 고객은 당사의 선도적인 전문가 팀과 차량 운행 시 기술적인 문제를 직접 논의할 수 있습니다. 거기 아시아에는 다음이 포함됩니다: Jay Park – 기아 예비 부품 서비스 아시아 태평양 이사; 최형규 씨 – 한국 기아그룹 기술 전문가; Rosfazli Bin Mustaffa 씨 – 기아 아시아 태평양 기술 전문가이자 기아 베트남 전문가 팀입니다.
로스파즐리 빈 무스타파(Rosfazli Bin Mustaffa) – 기아 아시아태평양 기술 전문가가 자동차 관리에 대한 지식을 고객과 공유합니다.
행사에 참석한 기아 아시아 태평양 기술 전문가 Rosfazli Bin Mustaffa는 다음과 같이 말했습니다. “고객들이 가장 걱정하는 것 중 하나는 기아자동차의 최신 안전 기능을 어떻게 적절하게 사용할 것인가입니다. 스티어링 시스템을 활성화하고 조정하는 방법을 고객에게 직접 안내하고 기타 질문에 열정적으로 답변해 드립니다. 헌신적이고 전문적이며 창의적이고 지원적인 것은 베트남 고객에게 최고의 서비스를 제공하려는 우리 팀의 정신입니다.”
고객은 기능, 기술, 안전한 작동에 대해 배우는 것 외에도 기아 팀의 지도를 받아 집에서 기본적인 차량 점검 및 유지 관리도 받을 수 있습니다. 또한 반사판 배치, 스페어 타이어 교체, 배터리 점프 시동, 배터리 방전 시 키 사용 등 도로 위 사고 처리 방법도 기아팀에서 현실적으로 시뮬레이션하여 고객에게 도움을 줍니다. 이동 과정에서 더 많은 지식을 갖추고 더 안전하다고 느낍니다.
기술 전문가가 고객에게 기본적인 차량 점검 및 유지 관리를 안내합니다.
이번 행사를 통해 고객은 현대적인 기계 및 장비 시스템을 갖춘 전문 기능 영역을 방문할 수도 있습니다. 이를 통해 고객은 서비스 작업장에서의 유지 관리 및 수리 과정과 정품 예비 부품 사용의 이점을 더 잘 이해하게 됩니다. 특히 고객은 차량 무상점검과 수리, 예비부품 교체 등을 우대비용으로 받을 수 있다.
이벤트에 참여하세요 타코 오토 Binh Tan, Mr. Nguyen Van Hieu – Kia Sorento 소유자는 다음과 같이 공유했습니다. “차를 구입한 지 꽤 됐지만 아직 차에 장착된 기능이나 기술이 어떻게 활용해야 할지 모르는 부분이 많아요. 기아 전문가팀은 저를 매우 구체적이고 열정적으로 지도해 주었습니다. 이는 기아자동차 오너들에게 매우 의미있고 실용적인 프로그램입니다. 이 프로그램은 또한 차량 작동 중 사소한 기술적 문제를 처리할 때 더 자신감을 갖게 도와주었습니다. 앞으로도 이런 프로그램이 자주 열렸으면 좋겠다”고 말했다.
Hieu씨와 마찬가지로, THACO AUTO Binh Duong 행사에 참가한 기아 카니발 자동차 소유자인 Nhan씨는 기아가 제공하는 서비스 품질에 매우 만족했습니다. Nhan 씨는 다음과 같이 말했습니다.차량 인수부터 컨설팅, 차량 반납, 차량 인도까지 모든 것이 매우 전문적이며, 컨설턴트와 지원 서비스는 열정적이고 사려 깊습니다. 프로그램의 주요 활동 외에도 현대적인 기능과 기술이 많이 탑재된 뉴 카니발 모델을 시승해 보는 경험도 했습니다.”
THACO AUTO는 프로그램 참여 고객에게 다양한 사은품을 제공합니다.
위에서 언급한 매력적인 인센티브 외에도 기아 자동차 소유자는 무제한 주행 거리에 대해 최대 5년의 보증 정책을 누릴 수 있습니다. 공장에서 멀리 떨어진 곳에서 이동 차량 유지 관리(모바일 서비스)를 수행하면 사용 중에 더욱 안전한 느낌을 받을 수 있습니다.
‘기아 전문가와 함께하는 고객 케어’는 브랜드를 믿고 선택하고 동행해주신 고객에게 감사의 마음을 전하기 위해 매년 정기적으로 진행되는 프로그램입니다. 이는 또한 THACO AUTO와 기아 브랜드가 고객의 제안과 피드백을 듣고 “Dedicated to Serving” 정신에 충실하여 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 최고의 경험을 제공할 수 있는 기회이기도 합니다.
